文化積聚的人氣兒

　　在社會文化中，“粉絲文化”作為一種歷史產物自古以來就是存在的，而在這種文化背景下與經濟學發生了交集的部分，學者們為其定義為“粉絲經濟”。人既是粉絲的組成部分，也是產生粉絲的一個重要部分，在這種基礎上的人類思想的產物——手機，也與人類文化產生共性，擁有了各自的粉絲群體。

　　如果從文化層面來說，粉絲文化的特征是一致性、群體性和情感上的共鳴。三星手機的粉絲在手機世界算得上是極其龐大的，而這一龐大的群體形成與三星的企業文化自然息息相關，受到這樣的企業文化熏陶的S8無論是從產品還是從面市的過程都在實踐這一文化。

　　在三星的企業文化中，有一種叫做“狼性”的文化，這是一種發自內心的危機感，而這一文化促使三星在產品上做到極致，成為市場上的最佳選擇，要將這一文化落實到行動中，就不止是在產品上下功夫，一款產品的價值實現與人實現價值大抵相似，得到社會的廣泛認可，而這一過程中，對于S8來說，用戶的重要性可想而知。

　　人性化的細節滿足

　　在對待用戶方面，三星一直在努力讓自己的產品能夠達到人性化的效果。在S8進入市場之時，預約成為了拉近與用戶距離的第一步，所以這一步最重要也最需要展現人性化。

　　從此次S8的預約渠道來看，主要分為兩種途徑：門店和線上，在線上可以選擇三大電商平臺和三星網上商城，看似平常的三種預約方式實則針對的是不同的人群分類。

　　對于門店渠道來說，是渠道最傳統的部分，但也是最接近用戶的部分，用戶看得到摸得到的實體，但在電商平臺發展起來之后，一部分勇于接受新事物的群體快速的轉變了購物習慣，將重心轉移到電商平臺，而在這一部分人中，除了文化和性格因素的影響，大部分都是已經深深習慣于傳統門店渠道但是熱愛三星品牌手機的中老年群體，而這一渠道的遍布則滿足了這一主要群體的同時，也給了其他群體一個體驗和了解的平臺。

　　對于線上渠道而言，每個電商平臺都有被信賴的用戶，從目前三星S8公布的三大電商平臺來看，天貓在阿里生態之下用戶群體最為廣泛、京東以其自營模式獲得最穩定的用戶群、而蘇寧則在電器領域憑借其售后積攢了忠誠度極高的用戶規模；想要預約S8的用戶可以有更多的平臺進行選擇并且更加放心。

　　除了第三方平臺，三星官網作為三星的陣地，是與其粉絲最接近的地方，沒有中間方，這是與三星文化或者三星手機極為有共鳴的一個群體，而選擇這一平臺預約的人群更熟悉也更習慣于官網的預約方式。

　　針對各種人群的特點，開放不同的渠道作為其選擇的平臺，并且以三星的形式來進行禮品反饋，看似商業化的行為其中暗含的是與用戶的一種情感交流，不能不說，悄無聲息的細節最能夠打動人心！